Conditions Générales de Vente

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Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée. Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels. Tous les produits vendus sur BloomShop sont garantis authentiques et font l'objet d'une vérification préalable par nos experts. Les stocks étant limités, la disponibilité des produits ne peut être garantie jusqu'à la validation définitive de la commande.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et sont à la charge de l'Acheteur, sauf offre promotionnelle contraire indiquée sur le site.

L'Acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et valide sa commande en renseignant ses coordonnées et en choisissant son mode de paiement. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur dès validation. BloomShop se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe, ou via PayPal. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. BloomShop ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et les prestataires de paiement sont certifiés PCI DSS. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée et l'Acheteur en est informé par email.

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées à compter de la confirmation de paiement. Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de sa commande. BloomShop ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances extérieures. Tout colis présentant des dommages apparents doit être refusé par l'Acheteur ou signalé immédiatement au transporteur avec réserves.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à retours@bloomshop.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage complet. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). BloomShop offre en outre une garantie authenticité : tout produit reconnu comme non-authentique sera remboursé intégralement, frais de retour inclus.

BloomShop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité du Vendeur ne peut excéder le montant de la commande. BloomShop ne peut être tenu responsable des inexécutions ou des mauvaises exécutions du contrat imputables soit à l'Acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris. L'Acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr